17.09.2013 18:19
Softkey и AllSoft являются двумя ведущими магазинами софта в рунете, так что вариант с аферой я бы сразу исключил. Сразу возникает вопрос – деньги с карты точно списались и не вернулись назад? Бывают неудачные транзакции и товар не приходит по причине неоплаты. Если же деньги были списаны, тогда смело связывайте со службой поддержки магазина Softkey. Самый простой способ сделать это, это перейти на сайт
Softkey и нажать на закладку «Помощь онлайн» расположенную в правой части экрана (
кнопка похожа на показанную стрелкой 1 на скриншоте). После этого откроется окно, показанное на скриншоте стрелкой 2 и вы сможете задать все вопросы оператору службы поддержки (соответственно обращаться нужно в рабочее время).