не могу войти на свои аккаунт вебмани

Короче, я зарегистрировался и прошёл аттестацию, все прошло нормально.
А теперь в официальном сайте я не могу войти в свои аккаунт, пишет мол не правильной логин или пароль.
Логин - WMID
Пароль - это тот который я вводил во время регистрация, это до аттестаций.
Мне на почту нечего не пришло. нету пароля. нету файла который нужен программе КиперМани.
Говорится что пароль от аккаунт вебмани должен придти на номер телефона, или на почту так вот не на номер не на почту сообщение с паролем не пришёл.
Файл который нужен программе КиперМани тоже не пришёл, не на почту, не на номер телефона, в почте в спаме смотрел, там тоже нету нечего.
Отправил сообщение с просьбой а помощи тех-поддержке они ответили вот что -
вам вводить пароль логин боле не надо, вам надо скачать программу КиперМани и через эту программу войти, и дали мне ссылку, вот он https:// support. wmtransfer. com/asp/enter.asp перешел по ссылки и попробовал войти оттуда и все равно не получилось, там же попробовал восстановить пароль, сообщение с код подтверждение пришёл мне на почту, сообщение с кодом подтверждение о смене пароля доступа на номер что я указал во время регистраций не пришло, я ждал это сообщение долго где то 2-часа, сообщение с кодом подтверждение так и не пришёл, потом все повторил заново два раза, сообщение с кодом подтверждение на почту приходит, а вот на номер телефон не приходит.
А этот КиперМани не работает, я вводил пароль логин все как положено, но не получается, пишет что логин или пароль неверный, нужен файл с ключами, но у меня этого файла нету, говорится что этот файл должен придти на почту, но мне на почту нечего не пришло.
Я зарегался прошёл аттестацию, теперь не могу войту в свои аккаунт на официальном сайте вебмани, я даже не могу войти в КиперМани. я пытался восстановить пароль не получается.
Писал три раза тех-поддержке, не помогли, тех-поддержка приняла только одно сообщение от меня, а вот второй невозможно отправить, у них на сайте я жму именно этот второй вопрос открыть как тему жму кнопку отправить, страница обновляется и уже моей сообщений в строке выбора вопроса исчезает, нету его в этой строке остаётся только мой первый вопрос он же сообщение, а второй мой вопрос исчезает из списка, по этому не возможно отправить мой второй вопрос, потом я заново отправил свои второй вопрос он же сообщение такя же фигня опять исчезает из списка.
Я разбираюсь компьютерах лучше чем среднестатистический Московски студент юзер, но не могу разобраться с вебамни, я не могу разобраться, тогда как быть пожилым людям я им сочувствую если им придётся иметь дело с вебмани.
То место где я работаю, требует номер счета именно от вебмани кошелька, по этому я уже полтора сутки как не могу разобраться с веб мани.
Я вам сейчас все описал подробно и детально, теперь помогите мне решить эту головную боль.
Заранее спасибо за ответы и благодарен за ваше внимание.